中新网澳门美高梅官网网址新闻正文

澳门美高梅官网网址上半年受理消费者投诉10349件 解决率93.30%

——

2020年07月09日 15:06:31 来源:中国新闻网
分享到:      

  据澳门美高梅官网网址省消费者委员会9日消息,据统计,澳门美高梅官网网址2020年上半年度共受理消费者投诉10349件,解决9656件,解决率93.30%,为消费者挽回损失1049.63万元人民币。

  据了解,2020年上半年度投诉中,根据投诉性质划分(按投诉量递减顺序排列):质量问题2399件,占投诉总量的23.18%;售后服务问题1522件,占投诉总量的14.71%;合同问题1309件,占投诉总量的12.65%;虚假宣传问题603件,占投诉总量的5.83%;价格问题350件,占投诉总量的3.38%;假冒问题289件,占投诉总量的2.79%;安全问题139件,占投诉总量的1.34%;计量问题63件,占投诉总量的0.61%;人格尊严问题3件,占投诉总量的0.03%;其他问题3672件,占投诉总量的35.48%。

  从以上数据可以看出,质量问题、售后服务问题与合同问题是引发投诉的主要原因,三者占投诉总量的五成以上。

  从商品和服务类别分析,2020年上半年度全省消委会共受理消费者商品类投诉6130件,占投诉总量59.23%。从商品类投诉来看,因今年初受疫情叠加春节假期,致使口罩、酒精、跨国(境)寄递服务引关注;2020年上半年度全省消委会共受理消费者服务类投诉4219件,占投诉总量40.77%。从服务类投诉来看,因疫情的影响,线下教育培训和旅游业受到了巨大冲击,导致相关纠纷增加;同时,卫生保健服务问题凸显。 (郑江洛)